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    致尊敬的“润厨”用户朋友们:
       长沙华润节能系列产品,技术先进,质量稳定,符合多项国家标准。为使阁下放心使用产品,本公司坚持在质量、信誉上承诺:本公司产品在正确安装与使用情况下如出现质量问题,本公司将履行一贯的承诺,实行质量三包,即:包修、包退、包换。
       公司将立足当前,放眼未来,以网络化经营、科学化管理,压缩自身运营成本,在保证质量的这个前提下,更大程度的让利用户,我们能做到:同样的产品质量我们价格更低,同样的价格我们质量更好。
    长沙华润节能科技有限公司是您的优先选择,与你携手俱进,协力共赢。
        
    一、本保证书只针对长沙市华润节能科技有限公司所销售的产品。
    二、本公司产品实行质量三包,即:包修、包退、包换。
    三、包修服务包括:保修期内属于保修范围的免费维修,超过保修期或在保修期内但不属于保修范围的有偿维修。
    四、保修期以调试完成正常运行之日起,为期12个月。
    五、保修范围:在保修期内,产品由于生产质量、上次维修质量原因引起的故障范围。
    六、有以下情况之一者,不属于免费保修范围:
       1、产品超过保修期;
       2、安装不当或使用操作不当造成机器损坏(无水运转、腐蚀、异物侵入等);
       3、人为破坏;
       4、经非本公司指定的特约维修商拆卸、维修过的产品;
       5、故障由自然灾害等不可抗拒因素所致。
    七、本保证书的修改和解释权属长沙华润节能所有。

    本公司有完善的服务保障体系,保证为客户提供及时周到的服务。
    售前服务:
       1、我公司将根据客户所提出对产品的要求和我们的专业能力,为客户提供完善的产品方案,优化厨房流程。
      2、如果条件允许,我们的专业人员将对产品实际的使用工况进行查看,整理出更加优化的产品方案,保证您所使用的产品是适合您的,从而提升用户体验和产品的使用寿命。
    售中服务:
      1、为用户提供全面技术支持,配合用户选型,提供经济合理性价比高的方案。
      2、免费为用户提供培训、指导安装和维修方法,确定解决方案。
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    售后服务:
      1、质量保修期:按国家对机电产品的规定质保期为一年。在质保期内,用户将享受无偿服务,终身有偿服务、长期提供配件。
      2、如客户在使用我们的产品在质保期过程中出现任何问题,我们将为您提供以下售后服务:

    1小时迅速反应机制
      用户在使用我公司产品时如遇任何问题时,可致电我公司售后服务部,我们在收到用户通知后的一小时内迅速给予反应,为用户提供紧急解决方案,保证用户的用水问题。

    24小时上门服务
      如遇到前一种方案不能解决的故障问题,我们将迅速安排技术员24小时内上门服务,“不解决问题不罢修”,直致为用户解决为止。

    质保期外的售后服务
      如因用户使用不当或在保修期外,而引起产品的损坏或不能正常工作,我公司也将对产品提供维修服务,仅收取更换配件的成本费。并免费提供技术指导,使客户能够更好的使用产品。
        产品的跟踪与反馈
      我们将对出厂的产品建立客户档案,实行一机一档管理方案,客户服务部将定期跟踪产品使用情况,确保设备正常运行;
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